物(wu)業保潔是對業主(zhu)提(ti)供(gong)一(yi)個個優質、高效、潔凈、舒服、優美的生活環(huan)境，通過清潔延(yan)長物(wu)業的使用(yong)年限、減少物(wu)業裝(zhuang)飾(shi)材(cai)料(liao)的損壞，取得經濟又能環(huan)保效果，所(suo)以其日(ri)常工作必(bi)須要做到(dao)當日(ri)清，下面(mian)小編帶(dai)大家(jia)了(le)解(jie)一(yi)下吧(ba)!
一、物(wu)業保潔(jie)工(gong)作重點(dian)
1、根據(ju)實際情況合理(li)布(bu)設(she)果皮箱或垃(la)(la)圾桶(tong)，垃(la)(la)圾清運日產日清，無垃(la)(la)圾桶(tong)、果皮箱滿溢現象，保持垃(la)(la)圾設(she)施清潔、無異(yi)味;垃(la)(la)圾袋裝化。
2、有健全的保潔制度，道路、廣(guang)場、停(ting)車場、綠地等(deng)公共(gong)區(qu)域設專人保潔，每(mei)(mei)天清(qing)掃2次;一(yi)層共(gong)用大廳每(mei)(mei)日拖洗(xi)1次;樓梯扶(fu)手每(mei)(mei)日擦洗(xi)1次。
3、共用雨、污(wu)水管道每(mei)年(nian)疏通1次(ci);雨水井(jing)、化糞(fen)井(jing)、污(wu)水井(jing)每(mei)月(yue)檢(jian)查(cha)1次(ci)，視檢(jian)查(cha)情況及時清掏(tao)，保持通暢，無堵塞外溢(yi);化糞(fen)池每(mei)月(yue)檢(jian)查(cha)1次(ci)，每(mei)半年(nian)清掏(tao)1次(ci)，發現異常及時清掏(tao)。
4、二次(ci)供水(shui)(shui)水(shui)(shui)箱(xiang)按規定(ding)清洗，定(ding)時巡(xun)查，水(shui)(shui)質(zhi)符合(he)衛生要求。
5、進行保潔巡查，樓道(dao)內無亂懸(xuan)掛、亂貼亂畫、亂堆(dui)放等現象。
6、建立消(xiao)殺工作(zuo)(zuo)管(guan)理(li)制(zhi)度，根據園區實際情況開展(zhan)毒和滅蟲(chong)除害工作(zuo)(zuo)，適時投(tou)放消(xiao)殺藥物，有(you)效控制(zhi)鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chong)孳生。
7、公共通道每日(ri)(ri)定(ding)時(shi)清掃，樓(lou)梯扶手每日(ri)(ri)定(ding)時(shi)清擦不少于(yu)1次，公共部位門(men)、內窗每周實時(shi)清擦不少于(yu)2次，外窗視(shi)情況及時(shi)清擦。
8、一層(ceng)共用(yong)大(da)(da)廳(ting)(ting)、電梯候梯廳(ting)(ting)每(mei)日(ri)清(qing)(qing)潔不(bu)少于3次，電梯轎箱(xiang)墻每(mei)日(ri)清(qing)(qing)擦不(bu)少于3次，電梯轎箱(xiang)地面保(bao)(bao)持清(qing)(qing)潔，視天氣(qi)情況及時保(bao)(bao)潔一層(ceng)共用(yong)大(da)(da)廳(ting)(ting)、電梯候梯廳(ting)(ting)、果殼(ke)箱(xiang)并配備專人不(bu)間(jian)斷的清(qing)(qing)潔、保(bao)(bao)潔，并對過往顧客(ke)有禮貌避讓。
9、對園區內(nei)設置的垃圾(ji)桶(tong)、果(guo)殼箱(xiang)做(zuo)到(dao)日產日清(qing)，保持(chi)垃圾(ji)桶(tong)、果(guo)殼箱(xiang)周邊清(qing)潔，定期進行(xing)衛(wei)生消(xiao)殺，消(xiao)殺每(mei)周不(bu)低于(yu)3次。
二、物業保潔的服務(wu)禮儀
1、員(yuan)工應(ying)對(dui)業主時(shi)(shi)，行為舉(ju)止應(ying)端(duan)莊、穩重、落(luo)落(luo)大方,表情自然、誠懇(ken)、和藹(ai)可(ke)親(qin)，同時(shi)(shi)應(ying)精(jing)神(shen)振奮,服務情緒飽滿。
2、除特殊(shu)情況(kuang)外，員工接(jie)待和應(ying)對(dui)對(dui)方(fang)應(ying)采取站(zhan)式服務，站(zhan)立時(shi)不得雙手插入衣褲包內(nei)或隨意亂放，不得敲桌子或玩弄其它物品。
3、正確的站姿有(you)，側放式，雙手(shou)放在腿(tui)部兩(liang)側，雙手(shou)與肩齊寬自然下垂分(fen)開，挺(ting)胸、收腹、兩(liang)眼平視前。
4、面對業主或有業主在場時，身(shen)體(ti)不(bu)得東(dong)倒西(xi)歪(wai)，前傾后靠，不(bu)得伸懶腰、嚼口香糖、吃零食等。
5、員工行走，上身正直不(bu)動，肩(jian)平不(bu)搖，兩臂擺動自(zi)然(ran)，兩腿直而不(bu)僵(jiang)，步幅(fu)適中均(jun)勻(yun)，兩腳落(luo)地(di)一線。
6、恰(qia)當的手勢，與(yu)業(ye)主交談(tan)時，手勢不宜過(guo)多(duo)，動作不宜過(guo)大，介紹某人或為(wei)(wei)業(ye)主引路指示方向(xiang)時,應掌心向(xiang)上，四指并攏，大拇指張開，以肘關節為(wei)(wei)軸(zhou)，前臂自然(ran)上抬伸直。
7、取拿(na)低(di)處(chu)物品時，兩(liang)腳(jiao)稍分，屈膝下蹲,慢慢彎腰拿(na)起(qi)。遞交(jiao)給業主的物件應雙手(shou)奉上。
8、業主(zhu)或(huo)領導(dao)對面走(zou)過應點(dian)頭致(zhi)意，并側身讓路或(huo)慢步隨(sui)后。
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